الإعلام تايم- فريال خضور
قامت الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات في إطار مهمتها بحماية مصالح المشتركين، من خلال الطلب من مزودي خدمات الانترنت، والاهتمام بشكاوى المشتركين ومعالجتها، وإدراج وسائل الاتصال والأرقام الهاتفية المخصصة لتلقي الشّكاوى في عقد المشترك.
كما بينت حق المشترك باللجوء إلى الهيئة في حال عدم معالجة الشّكوى من قبل مزود خدمة الانترنت، أو عدم رضاه عن نتائج المعالجة ، أو الإخلال بشروط وأحكام العقد، وذلك من خلال االبريد الالكتروني:
consumer@sytra.gov.sy
دمشق